Ю. Акаткин, В. Дрожжинов, В. Конявский
Устойчивость системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Устойчивость системы предоставления государственных и муниципальных услуг электронного правительства России – острая проблема, не решенная до сих пор [1]. В то же время она имеет первостепенное значение как проблема, влияющая на взаимоотношение государства и населения, поскольку именно при предоставлении услуг осуществляется непосредственное взаимодействие населения и власти и возникает возможность в реальной жизни оценить качество этого взаимодействия. Здесь на первый план выходят качество услуг и возможность их непрерывного предоставления.