И. Котляров
Классификация веб-представительств по степени автоматизации обработки информационных потоков
В работах крупного отечественного специалиста в области электронной коммерции В.Н. Бугорского [1-2] предлагается выделять в информационных потоках, идущих от покупателя к интернет-магазину, явную и неявную составляющие. Явная составляющая представляет собой информацию, которую клиент сам предоставляет магазину и без которой выполнение заказа невозможно (она включает в себя данные о покупателе, адрес доставки, контактные координаты и перечень заказанных товаров). Неявная информация – это те сведения, которые клиент не предоставляет магазину целенаправленно, но которые могут быть извлечены из явной информации и из истории взаимодействия магазина и клиента (например, предпочитаемый ассортимент, средняя частота и размер заказа, оптимальный ценовой диапазон, IP-адрес). Выявление такой структуры информационных потоков, которыми обмениваются покупатель и магазин, дало возможность В.Н. Бугорскому построить классификацию интернет-магазинов по критерию степени автоматизации их взаимодействия со своими клиентами.