Российских библиотекарей обяжут быть предельно вежливыми в процессе оказания даже дистанционных услуг. А книгохранителей обяжут информировать читателей через Интернет о том, что есть в наличии в фонде.

фото: pixabay.com

Как сообщили «МК» в Минкульте, разработан проект Регламента оказания библиотечных услуг. Появление документа объясняются тем, что сегодня книгохранилища работают совершенно в другом режиме и формате, чем еще 5-10 лет назад. Так, помимо выдачи книг они теперь предоставляют читателям полнотекстовые электронные версии.

Как гласит регламент, библиотека должна по требованию читателя прислать ему справку о тех документах, что он запрашивает через Интернет. В справке может быть указано, не только есть ли они в наличии, но и в каком виде (обычном или электронном), дата издания и т.д. Однако такая дистанционная услуга оказывается лишь тем, кто прошел регистрацию и получил читательский билет (он, кстати, тоже может быть электронным). При этом виртуальные клиенты библиотеки обязаны соблюдать почти такие же правила, как реальные. Так например, нельзя передавать книги другим читателям, выражаться нецензурно в переписке с библиотекарями и т.д. Важное замечание: право на библиотечное обслуживание имеет каждый гражданин независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.