Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания
На сайте РБА опубликована новая редакция проекта пособия для руководителей библиотек «Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания», подготовленного Межсекционной рабочей группой РБА по разработке системы показателей/индикаторов оценки деятельности библиотек и библиотечно-информационного обслуживания, и протокол решений Межсекционной рабочей группы от 12 мая 2013 г.